管理戸数が増えれば増えるほど、人件費や郵送費用、印刷費用などの運営コストが増加していくので、効率的な賃貸管理運営、生産性の向上を考えていくべきだと思っている
直接利益を生む「コア業務」にもっと注力をすべきだが、現場作業や事務作業、移動などの時間が多く、オーナーとの接触や管理受託提案、工事提案、空室対策などに充分な時間を割けていない
やるべきことも多いなかで入居者やオーナーの予定に左右されてしまうことも少なくなく、効率的なスケジュールを組むことが難しい時もあり、社員の長時間勤務に繋がっている
管理料以外の各種工事や付帯商品、収益物件絡みの売買仲介などのいわゆる管理関連売上は、伸ばす余地があるとは思うものの、具体的なアクションはあまりとれていない
礼金があった時代とは違って、今は入居者に長く住んでもらうこと、いわゆるテナントリテンションの重要性も理解はしているつもりだが、具体的な対策ができている訳ではない
入居前のチェック、入居時の設備不具合のクレームや使い方の問い合わせ、退去時の日程調整や立会い、精算業務、工事手配など、時間を取られることなくもっと円滑に進めたい
賃貸管理におけるコア業務
「管理オーナー物件の資産価値・収益の最大化」や「見込みオーナーからの新規管理受託」のための、客付け、空室対策、リフォーム／リノベーション／大規模修繕工事の提案と受注、収益物件絡みの売買、土地活用提案、賃貸管理に留まらないオーナー様の資産管理、相続、見込みオーナーリストの作成、見込みオーナーへのコンタクトやセミナー等の企画、管理受託提案、管理メニューの充実などが挙げられるかと思います。
すなわち、管理オーナー満足度の向上→管理拡大→売上・利益拡大というサイクルを回すための業務が「コア業務」となり得ます。
賃貸管理の生産性
ある企業では、1,000戸を2名以下で管理できている賃貸管理会社を「効率的な管理運営、生産性が高い管理会社」と位置付けています。また、管理担当社員1人あたりの粗利目標を2,000万以上、家賃5万円・管理料5%・管理料収入3万円／年の場合の粗利目標を6万円（仲介関連の売上は含まず）としています。
生産性の向上に向けて、①ノンコア業務＝やらなければいけない／やったほうが良いが売上に大きく寄与するものではない業務の効率化、②管理料以外の管理“関連”売上の増加、③運営コストの削減に取り組むことが推奨されています。
生産性高く管理戸数を増やす
戸あたりの管理売上を増やす
管理会社様のための地域密着型サービス
現場作業・事務作業などのノンコア業務には意外なほどのコストや時間、人手が割かれていることが少なくありません。
そのような業務の一部に外部のサービスを利用したり、アウトソーシングを活用することで、運営コストの削減や、コア業務により注力できる環境を整備することができます。
賃貸管理の一部アウトソーシングを
手掛けてきたからこそできるご提案
コスト・作業を削減しコア業務にフォーカス
管理料以外の管理関連売上を伸ばす仕組み
オーナー様および入居者様の満足度向上
管理メニューの充実や他社との差別化
- 人材費や固定費などの総合的なコストの削減ができる
- ノンコア業務に振り回されることなくコア業務に注力できる
- 人を増やさずに管理を増やすことができる
- 外部の専門的なノウハウが活用でき、競争力の強化ができる
- 社員の退職でも情報やスキルが残る
- 社員の教育に時間を取られない
- 外注コストの管理が必要
- 業務によっては機密情報の受け渡しが必要になることがある
- 品質管理に留意しておく必要がある
- 社員のスキルアップや教育機会の減少
- 外部委託した業務では、社内にノウハウが蓄積されなくなる可能性がある
ご要望をお伺いしながら、
下記のサービスを組み合わせてご提案いたします。
業務の一部アウトソーシング
日常業務をより効率的に、より楽に
下記サービスは、管理会社様の費用負担なくご活用いただけます。
退去者様への適正な費用請求ということを念頭に、日程の調整から立会い、退去精算、見積り、工事、完工後の超広角レンズでの物件撮影までワンストップで対応します。
精算金額や家賃帯に応じた原状回復工事から、客付けを考慮したローコストリフォーム、オーナー様負担を無くし管理会社様の収益につながる定額原状回復プラン、定額リフォームプランなどを準備しています。
入居者様の過失による損耗等の修繕に火災保険のご活用を入居中・退去時にサポートします。入居者様のご負担軽減の姿勢によるテナントリテンションへの良い影響や、実際のご負担額の軽減、将来の原状回復費用の適正化が見込めます。
入居者様の火災保険申請に関わるフローをサポートすることで、入居者様負担額・オーナー様負担額の軽減と、該当物件の資産価値の維持に貢献します。
入居前チェックシートの作成や写真の撮影、立会いの場合はライフラインや設備の確認とご案内、ルールやご契約内容の確認など、入居者様と良好な関係をスタートする機会として実施をお任せいただけます。これだけでも数時間の業務削減となるはずです。
また、オーナー様のキャッシュフローの観点からも、入居時の状態を証明できるようにしておくことは極めて重要なポイントです。
ドローン点検・撮影
工事提案をより効率的に、より楽に
他のサービスをご利用いただいている場合は、よりリーズナブルにご活用いただけます。
ドローンによる点検・赤外線診断・撮影
足場などの設置をすることなく、アパート・マンションの外壁や屋根を点検することができます。高画質画像での撮影によりクラックや、タイル・塗装等の不具合が可視化されることで、オーナー様に対して納得感の高い大規模修繕のご提案が可能になります。また、「ドローンによる定期的な点検」を管理メニューに加えることで、他社との差別化にもつながります。
さらに、竣工物件のPRのための空撮や、設計段階での景観のシュミレーションでもドローンは活躍しています。
包括申請による国土交通大臣の許可・承認を受けており、都市部でのフライトもお任せください。
コミュニケーションLINEサービス
「ゴ ニューキョ！」
コミュニケーションをより効率的に、より楽に
入居者様やオーナー様とのコミュニケーションツールの導入をご検討されませんか？
高額なシステム・アプリからの切り替えをご検討されませんか？
通常のLINE公式アカウントではできないことを可能にした管理会社様向けのLINE配信サービスです。
「ゴ ニューキョ！」でできること
・入居者様やオーナー様への一斉配信
・特定の対象のみへのセグメント配信
・１対１チャット
・PDFのユーザーマイページへの保存
・申請/回答フォーム
・クーポンの配信
・管理会社様毎のリッチメニュー
・アンケートの展開
・物販/サービス提供機能 ・・・etc
国内で8,800万人以上が利用しているLINEを活用。わざわざアプリをダウンロードしていただく必要もなく、普段から目にしてもらえます。月額10万円以上もするようなアプリ・システムは不要です。
配信の機能を使って、印刷・郵送費用や封入作業・掲示の時間と手間を削減しましょう。リッチメニューからコールセンターやFAQに誘導して、オフィスへの電話の回数も減らすことが期待できます。
事務局から住まいのお手入れ情報や地域のイベント情報、お得なクーポンやプレゼント企画、アンケートなどを配信します。顧客満足度のさらなる向上がテナントリテンションにつながります。
ウェブ内見システム
リーシングをより効率的に、より楽に
原状回復工事をご依頼いただいた物件は、無料で撮影いたします。
バーチャルツアーの制作・運用・導入支援
RICOH社の360°カメラ「THETA」で撮影した360°画像を使って、簡単にバーチャルツアーの制作・サーバー保存・公開ができるクラウドサービスを提供しています。
ウェブ内見や、遠方からの転居・ご購入の検討材料となるだけでなく、新築・リノベ・リフォームのモデルハウスの代わりとしても活躍しています。
撮影・制作・運用・導入支援で御社の業務効率化をサポートいたします。
ウェブ広告運用代行
管理受託をより効率的に、より楽に
他のサービスをご利用いただいている場合は、よりリーズナブルにご活用いただけます。
新規オーナー募集特化のウェブ広告
管理受託に向けて、新規オーナー獲得に特化したウェブ広告戦略を加え、ウェブサイトへの流入やお問い合わせ件数の増加を目指します。御社の戦略や広告予算を踏まえて、最適なウェブ広告の運用をプランニング。アカウント構築・広告出稿・運用・管理をしながら次の施策を加えていきます。
管理受託に向けたウェブ広告を活用されたことがない、または活用したことはあるが思ったほど効果が出なかったという管理会社様はぜひ一度お話しをお聞かせください。
御社の戦略をベースにCPAの最適化を目指し、リスティング広告、ディスプレイネットワーク広告、Facebook広告などのあらゆる媒体の中から最適な媒体を選定し、より効果が見込める媒体での運用をご提案します。
オーナー募集のウェブ広告は初めて、という場合もご安心ください。ペルソナの設定やカスタマージャーニーマップの策定、広告文戦略やLPの改善など、戦略策定状況に合わせてご相談しながら進めていきます。
ウェブ広告はテストと改善の繰り返しです。当月の運用成果についての月次レポートを元に、次月の改善策についてご報告いたします。このため、ウェブ広告では少なくとも3ヶ月以上の運用をおすすめしています。
- 内見受け入れ準備（玄関マット・スリッパ・照明・カーテン・ウェルカムメッセージ・周辺マップ・間取り図・メジャー等の設置）
- 入居前採寸
- 物件撮影（超広角・高画質撮影）
- 360°画像（THETA）撮影、バーチャルツアー制作、物件紹介動画制作
- ホームステージング、モデルルーム化
- 物件、セミナー等のライブ配信運営
- 賃貸借契約書の見直し
- 管理オーナー様向け新規オーナーご紹介キャンペーンの企画・運営 ・・・etc
料金について
サービスやユーザー数により料金が変わりますので、お見積りやご質問については下記よりお問い合わせください。
生産性の向上に貢献できる価格モデルを採用しています。
サービスを提供する理由
管理会社様・オーナー様・入居者様のWin-Win-Winへ
ウェブサイトをご覧いただきありがとうございます。
これまで賃貸物件の所有や管理、原状回復工事などに携わってきた中で、賃貸管理や賃貸経営に関わるいくつかの問題・課題・ニーズと、それらが解決できたときの明るい未来を感じてきました。
- 管理会社の業務は多岐に渡っており、コア業務に注力できていなかったり、管理戸数に比例して管理コストも上昇してしまう構造になっている
- 管理メニューによる差別化は難しくなっており、管理料に対する値下げ圧力も働いている
- 賃貸管理会社は個人の生活の拠点や収入、家族構成を把握し、毎月の家賃を徴収しているという優れた環境にあるにも関わらず、その強みを活かしてモノやサービスを提供するという意識は低い
- 入居者との接点が希薄で、住み替え需要や不動産購入需要に応えることができずに、退去になって初めて知るということもしばしば起こっている
- オーナーには入退去の度の費用負担や空室リスク、家賃低下のリスクがあるため、「入居者に長く住んでいただく」「退去者の適正な費用負担」「適切な原状回復工事やリフォーム・リノベーション」が重要である
- 入居時や入居中の対応、作成する資料、賃貸借契約書の内容次第で、退去時に請求できる費用は大きく変わる
- 入居者はせっかく保険料を支払っているにも関わらず、保険が利用できるケースの知識がなく、申請も煩雑で管理会社にとっても手間である
このような状況がある中で弊社の「ゴニューキョ！」サービスがその解決の一助となり、管理会社様にも、オーナー様にも、入居者様にもお喜びいただき、より良い賃貸管理・賃貸経営・賃貸生活となるサポートができれば、非常に嬉しく思います。
まずは現状をお聞かせください
- まずはお気軽にお問い合わせください
ご興味・関心をお持ちいただけましたら、お問い合わせフォームからお気軽にご連絡ください。
- ご案内・お打ち合わせ・仕様決定
サービスの詳細をご案内いたします。また、ご利用いただける場合は、お打ち合わせの上サービス内容や仕様を決定させていただきます。
- 業務開始
賃貸管理のパートナーとして、業務を開始させていただきます。
ぜひフォームからもご質問ください
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